FAQ

COMPRAS ONLINE Transferencia bancaria. Paypal COMPRAS PRESENCIALES (Con previa coordinación) Efectivo. Transferencia bancaria.

Puedes comprar de manera online con envío a domicilio o retiro de manera personal. También podemos coordinar y acompañarte con tu compra a través de nuestro canal de atención al cliente. Para comprar de manera online ingresa a www.essentiasv.com donde podrás encontrar nuestros productos. 💖 A continuación podrás seleccionar los productos que desees y agregarlos a tu carrito de compras, podrás culminar la compra o seguir comprando. Una vez que desees cerrar tu compra ingresas a tu carrito de compras donde es posible por ejemplo cambiar las cantidades o quitar productos, tu pedido se actualizará y podrás “finalizar compra” 🎁 Por favor chequea siempre que todos los datos los hayas ingresado correctamente. Recomendamos siempre chequear en caso de estar llevando varios productos. Selecciona “Forma de pago” donde tendrás la opción de transferencia bancaria o efectivo. Una vez finalizada tu compra verás un número de transacción y recibirás un correo electrónico con todos los detalles, también nos estaremos contactando a través de Whatsapp.😊

Essentia ofrece 3 modalidades de entrega: San Salvador a domicilio 🏍️ El plazo de entrega medio es de 24 a 72 horas hábiles. Las entregas tienen lugar de lunes a viernes entre las 9 am a 6 pm. Esta modalidad deberá ser seleccionada al momento de la compra. Resto del país a domicilio🚚 El envío se hace a través de C807Express. El plazo de entrega varía según el destino, con un promedio de entre 3 y 5 días hábiles. Las entregas tienen lugar de lunes a viernes entre las 9 am a 6 pm. Esta modalidad deberá ser seleccionada al momento de la compra y se podrá elegir entre retirar en la sucursal o recibir en el domicilio. A partir del momento en que el servicio de correos se hace cargo del paquete, podés conocer en todo momento su evolución gracias al número de seguimiento del pedido, que es enviado por correo electrónico junto con la confirmación del pedido. (También podes consultarnos por whatsapp) En caso de que te encuentres ausente, el servicio de correos dejará un aviso de entrega para que vayas a buscar el paquete a la oficina de correos más próxima. RETIROS CON PREVIA COORDINACIÓN🏙️ El plazo de entrega y lugar varía según el producto. Podés coordinarlo de manera personal a través de los medios de comunicación que aparecen al concretar la compra.