ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
En Essentia, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra cómoda y confiable. Para asegurar que recibas tus pedidos de manera rápida y segura, ofrecemos envíos a todo el país.
A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:
-
Áreas de Cobertura: Actualmente, ofrecemos entregas a todas las localidades cubiertas por nuestro servicio logístico.
-
Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 días hábiles desde la realización de tu pedido. Este tiempo puede variar según la ubicación geográfica y las condiciones de tráfico.
-
Costo del Envío: El costo del envío será calculado automáticamente al momento de realizar tu compra, dependiendo de la ubicación de entrega y el tamaño del paquete.
-
Seguimiento de Envíos: Todos los pedidos enviados a través de motomensajería incluyen un número de seguimiento. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través de nuestro sitio web, también puedes consultarnos por whatsapp.
-
Recepción del Pedido: Es importante que alguien esté presente en la dirección de entrega especificada para recibir y firmar por el paquete. En caso de ausencia, se coordinará una nueva entrega, sujeta a disponibilidad y posible cargo adicional.
Estas políticas están diseñadas para garantizar que recibas tu pedido de manera oportuna y segura. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.
¡Gracias por elegir Essentia!
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Essentia, nos preocupamos por tu satisfacción y la calidad de nuestros productos. Por razones de higiene, nuestros accesorios tienen políticas específicas de cambio que detallamos a continuación:
-
Política de Cambios por Defecto: Aceptamos cambios únicamente en caso de defectos de fabricación o errores en el envío por nuestra parte. Si recibes un artículo defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para coordinar el cambio del producto.
-
Condiciones para Cambios: El producto defectuoso debe estar en su condición original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos. Siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado (La diferencia, será abonada por el cliente al momento del cambio)
-
Proceso de Cambio: Para iniciar el proceso de cambio, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Verificaremos el defecto reportado y coordinaremos la entrega del nuevo artículo.
-
Excepciones: No se aceptan devoluciones de dinero. Los cambios por razones distintas a defectos de fabricación no están permitidos, incluyendo preferencias personales o cambios de opinión.
-
Contacto: Para cualquier consulta adicional sobre cambios por defecto, por favor contáctanos a través de +503 7694-9892.
-
Estas políticas están diseñadas para garantizar tu satisfacción como cliente y mantener nuestros altos estándares de calidad. Apreciamos tu comprensión y colaboración.
Gracias por elegir Essentia. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.